留学エージェントエイエンジャパンの留学中の対応を調べてみた

私の部屋の扇風機は首振りが故障していて機能しません。またコードに引っ掛けてあるため(盗難防止のため?)動かすことができず、夜寝るときに使えません。そこで、エイエンジャパンに問合せしてみました。

問合せ内容は次のとおりです。
現在、エイエンパワーに滞在しております。部屋についてですが、資料では一人部屋にクローゼットがありますが、私の部屋はありません。これはあくまでもイメージということでしょうか? 一つ至急対応してもらいたい事があります。それは扇風機です。扇風機は故障していて首振りができません。また、コードにひっかかっているため、夜寝るときに使えません。

首の部分が壊れて首振り状態で動かせません。


盗難防止のためか、コードを引っ掛けていて動かすことができない扇風機



代わりに冷房を使いたいところですが、冷房をつけっぱなしだと電気代がかかりさらに体調も悪くなります。 エイエンパワーはエイエンジャパンさんの直営校とのことです。素早い対応を期待しています。

私がメールをしたのは日曜日なので、当日の返信は期待しません。夜寝るとき困りますが、ここはフィリピンです。エイエンジャパンさんからの返答を待ちたいと思います。


さて、次の日、エイエンジャパンから返信がありました。対応が早いです。
お世話になっております。EIEN留学サポートセンターの○○と申します。
この度は、部屋の設備に不具合があったということで、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善するよう学校に申し伝えましたので、対応をお待ちいただけますでしょうか。万が一、またご不便をおかけすることがございましたらご連絡をいただけますと幸いです。
この度はご迷惑をおかけして申しございませんでした。また、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。今後は、○○様にご満足いただけるよう、社員一同サービスの向上に努めて参ります。今後とも、よろしくお願い申し上げます。

留学に送り出したら、その後のサポートはいいかげん、という留学エージェントもあるそうですが、丁寧なメールをいただきました。また、その日のうちに扇風機が変わっていました。新しく変わった扇風機です!とってもきれいな扇風機です。
新しい扇風機に変えてもらいました

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